Trabajo híbrido: Los desafíos de un modelo que llegó para quedarse

CAPITAL HUMANO:

• Durante la transición a este formato, las empresas deberán manejar el que aquellos colaboradores que estén más tiempo presencial en la oficina, pueden ser catalogados erróneamente como los más comprometidos.

• Según la Escuela de Negocios de Harvard, post pandemia el 81% de los trabajadores prefiere este modelo o no quiere volver a la oficina.

Tras la masiva implementación del trabajo remoto debido al avance de la pandemia, hoy gran parte de los líderes empresariales se enfrentan a la disyuntiva de mantener esta modalidad, volver al trabajo presencial, o adoptar un sistema híbrido. La tendencia indica que esta última opción toma cada día más fuerza, debido a los múltiples beneficios que implica tanto para las compañías como para sus colaboradores.

Al respecto, Nicolás Hanckes, gerente de Operaciones de HcmFront, plataforma integral de soluciones para la gestión de personas, afirma que “en Chile la realidad es que un 26% de los trabajadores ocupados podría mantener sus funciones vía remota, es decir, casi 2 millones de personas, de acuerdo a un estudio realizado por el Observatorio Laboral Metropolitano. Por ello los líderes en Recursos Humanos (RRHH) están considerando seriamente la opción de mantener el trabajo a distancia de forma parcial”.

Según una reciente encuesta de la Escuela de Negocios de Harvard, trabajar en línea funcionó. El 98% de los empleados mantuvo sus puestos operando de forma remota y una de cada tres sintió que tanto su rendimiento como la calidad de su trabajo, fueron mejores que en periodos pre pandemia. Asimismo, el estudio reveló que al 61% le gustaría teletrabajar 2 o 3 días a la semana. Por esta razón, pareciera ser cada vez menos viable la opción de volver 100% a la oficina, más aun, considerado que muchos países no han logrado controlar los contagios por Covid-19.

Hanckes advierte que uno de los problemas al que se verán enfrentadas las empresas durante la transición al formato híbrido, es que aquellos colaboradores que estén más tiempo presencial en la oficina, por un tema de visibilidad, tenderán a generar un sesgo en la alta dirección de que son los más comprometidos y por lo tanto, podrían ser los con mayor posibilidad de hacer carrera. “Va a ser fundamental para las compañías tener herramientas que permitan evaluar a los colaboradores de manera objetiva, para realmente elegir a los mejores y no discriminar a aquellos que por la opción que les da la misma empresa, deciden trabajar desde sus hogares”, argumenta.

En cuanto a desafíos, asegura que “guardan relación con mantener un lugar de trabajo productivo e inclusivo y que apoye por igual a quienes se desempeñen a distancia o en forma presencial”. Para ello, un software de RRHH es clave debido a que permite centralizar la información de los colaboradores, definir sus objetivos y facilitar el uso de las herramientas necesarias para que realicen sus labores. Sumado a esto, otorga acceso a informes, reportería en tiempo real y métricas claves para el desarrollo organizacional en 2021”, comenta.

Si bien hay muchos cambios e inversiones que las empresas pueden ejecutar, ya sean nuevos diseños en las oficinas, innovadoras tecnologías o políticas de RRHH, para garantizar que las organizaciones mantengan su cohesión y que todos los colaboradores cuenten con las mismas oportunidades, es necesario considerar aspectos clave como: comunicar la cultura de la empresa, brindar a sus colaboradores la opción de elegir y pensar en la oficina más allá de un espacio de trabajo.

En un entorno híbrido será clave explicar claramente qué valores y creencias motivarán la nueva cultura organizacional de cada empresa, estableciendo para ello un tono inclusivo. “Si bien parece que este modelo es más flexible, es importante que éste no se adopte con el mismo enfoque del trabajo presencial, ofreciendo a los colaboradores la opción de elegir la combinación que mejor se ajuste a su estilo de vida. Asimismo, será clave pensar las instalaciones como una sede cultural, convirtiéndolas en un espacio estratégico para fomentar la creatividad y colaboración”, enfatiza el experto en RRHH.